Aplikováním QI Helpdesku jsme zrychlili, zefektivnili a zjednodušili komunikaci se zákazníky. A nejdůležitější je, že naši klienti to cítí stejně. Bez tohoto modulu v podstatě nelze poskytovat kvalitní služby.
Modul QI Helpdesk
Rychlá reakce je klíčem k loajalitě zákazníků. Modul s helpdesk platformou vyřeší jejich on-line požadavky od prvního kontaktu až po uzavření. Veškeré dotazy, objednávky, reklamace a opravy okamžitě putují k odpovědné osobě a zákazník vidí, že je pro vás důležitý.
Další moduly pro služby
Naše moduly můžete využít samostatně nebo jako provázaný celek. Sestavíte z nich kombinaci, která přesně odpovídá potřebám vaší firmy.
S čím vám modul pomůže?
Nasadíte ho plošně nebo pouze regionálně, v konkrétních sítích či pro vybrané produkty. Podpoří všechny, kdo se starají o zákaznickou spokojenost. Helpdesk plně využívá základu, který je v QI, proto se nemusíte starat o další administraci. Modul funguje i samostatně.
Jednoduše a odkudkoli – zákazníci požadavky zadají do QI nebo webové aplikace
Zachycuje diskusi ke každému podnětu
Řídí a eviduje cestu každého požadavku
Vše snadno odbavíte přes úkoly a procesy v QI
Uložená historie umožňuje vyhodnotit práci podpory a získat zpětnou vazbu
K případu připojíte telefonát, poznámky nebo jakýkoli soubor
Vyhodnocuje náklady i výnosy za zpracování požadavků
Ing. Jaroslav Plaček
jednatel společnosti M.I.S.S.
Co má QI pod kapotou?
Od zadání po uzavření – každý krok je jasně dohledatelný.