- Sjednocení několika podnikových agend do jednoho systému
- Rychlá a přesná evidence poskytovaných služeb
- Zefektivnění poskytovaných služeb díky propradovaným postupům v QI
- Snadná práce s daty v QI zabezpečuje časovou a kapacitní úsporu
- Lepší komunikace se zákazníky – rychle poskytování aktuálních
změn a dalších informací
Začátek implementace: 8/2008
Konec implementace: 3/2009
Počet licencí: 40
Počet zaměstnanců: 238
Kompletní případovou studii CHEVAK Cheb si můžet stáhnout ve formátu pdf.
Chevak Cheb - případová studie
QI plní požadavky vodárenských firem
Společnost CHEVAK Cheb již od roku 1994 zajišťuje zásobování pitnou vodou, odvádění a čištění odpadních vod v nejzápadnější části České republiky.
Služby pro bezmála 100 000 obyvatel
Podnik s více než dvěma sty zaměstnanci ve čtyřech oddělených provozech vodohospodářsky spravuje oblast s přibližně stem tisíc obyvatel, což se neobejde bez značné podpory IT. Rostoucí administrativní nároky společnost řešila postupným nákupem několika informačních systémů pro jednotlivé podnikové agendy. Roztříštěnost řešení se však neosvědčila, vedla ke zvýšení nákladů a bránila dalšímu rozvoji a zkvalitnění řídících procesů.
Branže vodovodů a kanalizací od informačního systému očekává nejen standardní řízení ekonomicko-obchodních procesů, ale také plnění specifických požadavků. Hlavní důraz je kladen na automatické zpracování agendy spojené se službami odběratelům a integraci těchto dat do celopodnikové sítě.
S cílem splnit své ambice hlavně v oblasti zlepšování kvality služeb, efektivnosti a naplnění požadavků vyplývajících ze směrnic EU, se proto společnost rozhodla pro zavedení informačního systému QI.
Rozsah řešení
K hlavním výhodám řešení QI patří integrované kontrolní mechanismy pro zabezpečení bezchybné fakturace vodného a stočného. Manažeři i pracovníci obchodních středisek zase velmi oceňují možnost získat okamžitý přehled o poskytovaných službách.
Široký aplikační rozsah modulu Vodárenství navíc otevírá cestu k dalšímu zkvalitnění servisu – elektronické fakturaci, plošné informovanosti o odstávkách dodávek pitné vody apod.
V současnosti CHEVAK plánuje další rozšíření systému zejména do oblasti technických útvarů tak, aby mohl detailně realizovat původní záměr, tedy propojení všech podnikových agend a operativního zajištění informací nutných k řízení společnosti. Široký záběr QI umožňuje další rozvoj na základě budoucích požadavků.
„Jednou z velkých výhod, které nám QI a modul Vodárenství přináší, je skutečnost jediného salda a jednoho souboru obchodních partnerů. Párování úhrad a sledování pohledávek je tím pádem daleko jednodušší.“
CHEVAK Cheb, a.s.
Informační systém QI ve společnosti CHEVAK Cheb implementovala společnost Melzer, spol. s r.o.