BJ Print Distribution - případová studie

On-line nákup spotřebního materiálu přes QI Shop

Společnost BJ Print působí jako ekologický výrobce, velkoobchodník a distributor alternativního spotřebního materiálu do tiskáren. Cílem firmy je ekologicky zpracovávat tiskařský materiál a umožnit tak odběratelům minimalizaci nákladů na tisk, kopírování, skenování, či faxování. Společnost BJ Print dbá na zákazníkův komfort nejen při nákupu, ale poskytuje i kvalitní poprodejní servis.

Rozsah řešení

Od nuly až k vrcholu

Společnost byla založena v roce 2003. Díky zkušenostem a nadšení jejich zakladatelů se firma rychle uchytila a brzy se stala špičkou na trhu. Zvýšení počtu zaměstnanců, rozšíření sortimentu a velký přísun nových zakázek vedly management k zamyšlení nad zefektivněním řízení firmy. Společnost BJ Print začala pociťovat problémy s častější chybovitostí při zpracovávání zakázek a s nedostatečným plánováním kapacit. Původní informační systém se zkrátka nestíhal přizpůsobit rostoucí firmě a jejím požadavkům. „Tehdejší informační systém nám přestal vyhovovat. Potřebovali jsme hlavně sjednotit všechny procesy do jednoho systému, což nebylo možné“ říká obchodní ředitel společnosti Jozef Rothschein.

Samozřejmým krokem, který by pomohl firmě ustát dynamický růst, bylo zajištění nového informačního systém. Ve výběrovém řízení nakonec nejlépe obstál informační systém QI. „Rozhodujícím důvodem proč jsme si vybrali QI, bylo jeho úplné propojení s internetovým obchodem - QI Shopem. Dalším důvodem byla příznivá cena a v neposlední řadě výborná komunikace s implementačním partnerem,“ komentuje výběr Josef Rothschein.

E-shop jako součást informačního systému

E-shop slouží společnosti BJ Print  jako dodavatelský katalog i objednávkový systém pro koncové uživatele. To vše v závislosti na jeho nastavení. Pro zvolené skupiny zákazníků si společnost nastavila osobitý vzhled a označila si v QI množství údajů o zboží, které se mají určitému zákazníkovi zobrazovat. Ihned po přihlášení se tak zákazníci dostanou do „svého e-shopu“, který jim zobrazuje „jejich“ ceny, slevové akce, podmínky dodání apod.

Mezi další funkcionality, které BJ Print využívá, patří přebírání cenotvorby přímo z QI a upozorňování zákazníků na novinky a zboží v akci. Veškerá data, která se změní v QI se synchronizací přenášejí přímo do e-shopu.

Eshopu v BJ Printu obsahuje funkce „opakování objednávek“ a „zrychlený košík“, které slouží hlavně pro zákazníky, kteří nakupují pravidelně stejné zboží. Samozřejmostí je pak možnost fulltextového vyhledávání, snadné ovládání a profesionální vzhled.
QI Shop tak plní společnosti BJ Print její hlavní přání – spokojenost jejich zákazníků.

Informační systém QI ve společnosti BJ Print Distribution naimplementovala společnost IT- Partner.